سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو إجرائك عملية شراء من موقع https://www.alooketo.com.

تشير المصطلحات "أنت"، "الخاص بك"، و"المستخدم" إلى الجهة أو الشخص أو المؤسسة التي تستخدم موقعنا. وعندما تذكر هذه السياسة "نحن"، أو "لنا"، أو "الخاص بنا"، فإنها تشير إلى ألوكيتو والشركات التابعة لها والمرتبطة بها. ويشير مصطلح "الموقع" إلى https://www.alooketo.com وتطبيق الهاتف المحمول الخاص به على نظامي Android و iOS.

تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمة الخاصة بنا.

لأي أسئلة بخصوص هذه السياسة أو أي طلبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@alooketo.com.

1. المعلومات التي نجمعها منك

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها، وتُعد هذه المعلومات ضرورية للأداء المناسب للعلاقة التعاقدية القائمة بينك وبيننا، كما تتيح لنا الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• معلومات إنشاء الحساب: عندما تقوم بإنشاء حساب، نطلب منك تقديم معلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني، الاسم، اسم العائلة، رقم الهاتف، اسم المستخدم، كلمة المرور، الرقم الشخصي، والعنوان.
• التواصل، المحادثات، والرسائل: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى، نقوم بجمع معلومات حول تواصلك وأي معلومات تختار تقديمها أو الإفصاح عنها. ومن أجل الرد على طلبك، قد نصل إلى المعلومات المقدمة عبر البريد الإلكتروني، المحادثات، سجل المشتريات، وغيرها.
• صور المستخدم: نستخدم الصور التي تقوم بتحميلها لأغراض متعددة، بما في ذلك رفع محتوى من إنشاء المستخدم مثل مراجعات المنتجات، وتسهيل تفاعلات الدعم عبر الدردشة، وتمكين البحث عن المنتجات بالصور لتوفير تجربة تسوق أكثر سهولة.
• معلومات الدفع: لطلب المنتجات أو استخدام بعض ميزات الموقع، قد نطلب منك تقديم معلومات مالية معينة لتسهيل معالجة المدفوعات. قد نقوم بجمع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم، نوع البطاقة، تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة، عنوان الفوترة، الرقم الضريبي، الاسم واسم العائلة.
• معلومات تسجيل الدخول: نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول إذا قمت بالدخول إلى حسابك باستخدام بيانات المصادقة.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا مباشرة، قد نقوم بجمع معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، حول طريقة تفاعلك مع الموقع، والخدمات التي تستخدمها، وكيفية استخدامك لها.

هذه المعلومات ضرورية للأداء المناسب للعقد بينك وبيننا، ولتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية، وبناءً على مصلحتنا المشروعة في تقديم وتحسين وظائف الموقع.

• بيانات السجل ومعلومات الجهاز: نقوم تلقائيًا بجمع بيانات السجل ومعلومات الجهاز عند دخولك واستخدامك للموقع، حتى لو لم تقم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول. وتشمل هذه المعلومات، من بين أمور أخرى: عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت ISP، صفحات الإحالة والخروج، نظام التشغيل، التاريخ والوقت، وبيانات النقرات.
• تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والوسوم، وأكواد تتبع النقرات، وتتبع المصدر، وأكواد تتبع العناصر، وطراز الهاتف، ومعرّف الجهاز، ورقم العميل. كما نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول نظام تشغيل الجهاز.
• بيانات الموقع الجغرافي: نقوم بجمع معلومات حول موقعك التقريبي كما يتم تحديده من خلال بيانات مثل عنوان IP، وذلك لتقديم تجربة مستخدم محسّنة. وقد يتم جمع هذه البيانات فقط عند دخولك إلى الموقع باستخدام جهازك.
• معلومات الاستخدام: نستخدم أداة تسمى Google Analytics لجمع معلومات حول تفاعلك مع الموقع، مثل الصفحات التي تزورها، والمحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث التي تقوم بها، والحجوزات أو الطلبات التي أجريتها، وغيرها من الإجراءات على الموقع. ونتيجة لذلك، تقوم شركة Google, Inc. بوضع ملف تعريف ارتباط دائم على متصفحك للتعرف عليك كمستخدم فريد في زيارتك التالية لهذا الموقع. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة Google.
• المعلومات الشخصية المتاحة للعامة.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا للمبادئ العامة لمعالجة البيانات.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا لعدة أسباب، بما في ذلك:

• التعرّف على المستخدم.
• إنشاء الحساب.
• إنشاء بيئة موثوقة.
• إعداد الإحصائيات وتحليل السوق.
• البقاء على تواصل معك.
• تخصيص التسويق.
• إرسال معلومات الفوترة.
• إدارة طلبات المستخدم.
• التواصل مع المستخدم.
• تحسين الخدمات.
• ضمان أمن البيانات ومنع الاحتيال.
• الامتثال للقوانين المعمول بها.
• طلب التقييمات والملاحظات.
• نشر الشهادات والتجارب.
• تقديم الدعم.

عادةً ما نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك فقط عندما تكون لدينا موافقتك على ذلك، أو عندما نحتاج إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك، أو عندما تكون المعالجة ضمن مصالحنا التجارية المشروعة.

4. التسويق المباشر

قد نستخدم بيانات التواصل التي قدمتها لنا لأغراض التسويق المباشر. وقد تكون هذه العروض التسويقية المباشرة، بحسب تفضيلاتك، مخصصة بناءً على أي معلومات أخرى قدمتها لنا، مثل الموقع الجغرافي أو معلومات حسابات التواصل الاجتماعي، أو أي معلومات جمعناها أو أنشأناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.

إذا كنت ترغب في سحب موافقتك على التسويق المباشر ورفض تلقي المعلومات منا، يمكنك ممارسة هذا الخيار في أي وقت من خلال تحديث تفضيلاتك في حسابك أو اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة في البريد الإلكتروني الذي تستلمه.

5. كيف قد نشارك معلوماتك

قد يرسل الموقع معلومات المستخدم، مثل عنوان البريد الإلكتروني، إلى مزود تطبيق الهاتف المحمول Vajro وإلى Shopify إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول الاجتماعي مثل Facebook أو Google أو Apple، أو تستخدم رمز دخول لمرة واحدة.

قد يستخدم الموقع حاليًا أو مستقبلًا أدوات تحليل مثل Google Analytics، Firebase Analytics، Clevertap و Appsflyer.

قد نكشف معلوماتك أيضًا إلى جهات خارجية في الحالات التالية:

• عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو المتطلبات التنظيمية أو أمر من المحكمة أو أي تفويض قضائي آخر.
• استجابةً لطلبات قانونية من السلطات العامة، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن الوطني وإنفاذ القانون.
• فيما يتعلق ببيع أو نقل أو اندماج أو إفلاس أو إعادة هيكلة أو أي تنظيم آخر للعمل التجاري.
• لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق أو مصالح أو ممتلكات جهات خارجية.
• للتحقيق في أي مخالفة مرتبطة بمنتجاتنا وخدماتنا.
• ولحماية المصالح الحيوية لأي فرد.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بواسطة متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وجعله أسهل في الاستخدام. وتتيح لنا ملفات تعريف الارتباط التعرف على المستخدمين وتجنب تكرار طلب نفس المعلومات.

لا يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا من قبل مواقع أخرى. وتقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط ما لم تقم بتغيير إعدادات المتصفح لرفضها.

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: هذه الملفات مطلوبة لتشغيل موقعنا. فهي تساعدنا على عرض المعلومات المناسبة لك، وتخصيص تجربتك، وتمكيننا من تنفيذ وصيانة ميزات الأمان، بالإضافة إلى مساعدتنا في اكتشاف الأنشطة الضارة. وبدون هذه الملفات، سيكون تشغيل الموقع مستحيلًا أو قد يتأثر عمله بشكل كبير.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط، بالإضافة إلى معلومات مفيدة أخرى متعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط، من خلال الموقع: http://www.allaboutcookies.org/.

7. المعلومات الحساسة

نحن لا نجمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو البيانات الجينية، أو البيانات البيومترية، أو البيانات الصحية، أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي.

يرجى عدم إرسال أو تحميل أو تزويدنا بأي بيانات حساسة، والتواصل معنا باستخدام بيانات التواصل أدناه إذا كنت تعتقد أننا قد نملك مثل هذه المعلومات. ونحتفظ بالحق في حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.

8. معلومات الدفع

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على موقعنا الإلكتروني: https://www.alooketo.com.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها لمعرفة المزيد حول كيفية جمعها واستخدامها لبياناتك الشخصية، لأننا لا نتحكم في سياساتها أو ممارساتها المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، وكما يكون ضروريًا للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ اتفاقياتنا.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما احتجنا إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يُطلب منا خلاف ذلك بموجب القانون أو اللوائح للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لمدة أطول.

11. الأمان

لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا، بما في ذلك التدابير المادية والإلكترونية والإجرائية. ومن بين أمور أخرى، نقوم بانتظام بمراقبة أنظمتنا للتحقق من الثغرات والهجمات المحتملة.

بغض النظر عن التدابير والجهود التي نتخذها، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا بالكامل. ولا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو أي محتوى آخر تقوم بتحميله أو نشره أو مشاركته معنا أو مع أي شخص آخر.

لذلك، نشجعك على تجنب تزويدنا أو تزويد أي شخص بأي معلومات حساسة تعتقد أن الإفصاح عنها قد يسبب لك ضررًا كبيرًا أو غير قابل للإصلاح.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا، فنرحب بتواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني: info@alooketo.com.

12. حقوقك

لديك مجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية، وتشمل هذه الحقوق:

• الحق في الوصول إلى المعلومات التي نملكها عنك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها، يمكنك القيام بذلك في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@alooketo.com.
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة عنك. يمكنك تصحيح أو تحديث أو طلب حذف معلوماتك الشخصية من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.
• الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه. ولن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب موافقتك.
• الحق في تقديم شكوى. يمكنك طرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك في حال كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها. ومع ذلك، نوصي بمحاولة الوصول إلى حل ودي لأي نزاع محتمل من خلال التواصل معنا أولًا.
• الحق في محو أي بيانات تخصك. يمكنك طلب محو البيانات دون تأخير غير مبرر لأسباب مشروعة، مثل أن البيانات لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.

إذا اخترت حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، أو أجزاء محددة منها، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@alooketo.com تطلب فيه حذف البيانات. سنقوم بمعالجة طلبك وحذف جميع بيانات الحساب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام ذلك.

13. تطبيق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. ولا تنطبق سياستنا على الخدمات التي تقدمها شركات أو أفراد آخرون، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد تظهر لك في نتائج البحث، أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا، أو المواقع الأخرى المرتبطة من موقعنا أو خدماتنا.

14. التعديلات

قد تتغير سياستنا من وقت لآخر. سنقوم بنشر أي تغييرات على السياسة على موقعنا، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فقد ندرس تقديم إشعار أكثر وضوحًا، بما في ذلك إشعار عبر البريد الإلكتروني بتغييرات السياسة لبعض الخدمات.

15. قبول هذه السياسة

نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذه الوثيقة بعناية ووافقوا على محتواها. إذا لم يوافق أي شخص على هذه السياسة، فعليه الامتناع عن استخدام موقعنا. ونحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت وإبلاغ المستخدمين بالطريقة المشار إليها في القسم 14. ويُعد استمرار استخدام هذا الموقع قبولًا للسياسة المعدّلة.

16. معلومات إضافية

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص البيانات التي نجمعها أو كيفية استخدامها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@alooketo.com.